فصل

سلطة تستحق الثقة.

يبحث هذا الفصل في كيفية اكتساب سلطة القرار الثقة والحفاظ عليها. وما زالت صلاحيات المختصين ومقاييس النتائج والضمانات مسائل مفتوحة في تصميم المؤسسات.